في هديتي، نطمح دائمًا إنك تكون راضي تمامًا عن مشترياتك. وإذا ما كنت راضي عن العطر اللي اخترته، تقدر تستفيد من سياسة الاسترجاع والاسترداد حسب الشروط والأحكام التالية:
مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه.
حالة المنتج
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية كما استلمته، مع التغليف وأي ملحقات مرفقة معه.
يمكنك فتح العلبة الخارجية للتأكد من المنتج، لكن لا يجوز استخدام العطر فعليًا (تجربته على الجسم) حتى تتم عملية الاسترجاع بسهولة وبدون أي تعقيدات.
إثبات الشراء
يجب تقديم إثبات الشراء الأصلي عند طلب الاسترداد أو الاسترجاع.
الاستثناءات
المنتجات المخصصة أو التي تم تعديلها بناءً على طلبك الخاص لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاسترداد.
الإخطار
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل أولًا مع خدمة العملاء لإبلاغهم بطلبك.
التقييم
يتم تقييم حالة المنتج بعد استلامه للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
الاسترداد
بعد الموافقة على الطلب، يتم إعادة المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال فترة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل.
التبديل
يمكن التبديل فقط إذا كان الخطأ من طرفنا. يرجى التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من توفر المنتج البديل.
تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا.
نتفهم أن اختيار العطر تجربة شخصية، لذلك فريقنا دائمًا جاهز لمساعدتك في اختيار العطر المناسب قبل إتمام الطلب، لتجنب أي حاجة للاستبدال من البداية.
لأي استفسار أو مساعدة بخصوص سياسة الاسترجاع والاسترداد:
📞 +966503266404
في هديتي، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مميزة ومنتجات عالية الجودة. نقدّر ثقتك فينا، ونسعى دائمًا لضمان رضاك الكامل.
